Продавци граде поверење купаца показујући стручност, поштење и искреност, што је основа за каснију сарадњу.
Продајно особље ће обезбедити прилагођена решења за производе или услуге у складу са потребама и очекивањима купаца како би се осигурало да производи могу да задовоље специфичне потребе купаца.
Продајно особље ће у потпуности преговарати са купцем како би осигурало да су цене и услови сарадње обе стране у складу са очекивањима и потписаће формални уговор о сарадњи.