Худалдааны ажилтнууд мэргэжлийн ур чадвар, үнэнч шударга, чин сэтгэлээсээ харьцах замаар үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг бий болгодог бөгөөд энэ нь дараагийн хамтын ажиллагааны үндэс болдог.
Борлуулалтын ажилтнууд тухайн бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдийн тодорхой хэрэгцээг хангахын тулд үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, хүлээлтэд нийцүүлэн өөрчлөн тохируулсан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шийдлээр хангана.
Борлуулалтын ажилтнууд үйлчлүүлэгчтэй бүрэн тохиролцож, хоёр талын үнэ, хамтын ажиллагааны нөхцөлийг хүлээлтэд нийцүүлэн баталгаажуулж, албан ёсны хамтын ажиллагааны гэрээ байгуулна.