Predajcovia si budujú dôveru zákazníkov preukázaním odbornosti, čestnosti a úprimnosti, čo je základ pre následnú spoluprácu.
Pracovníci predaja poskytnú prispôsobené produkty alebo riešenia služieb podľa potrieb a očakávaní zákazníkov, aby zabezpečili, že produkty budú spĺňať špecifické potreby zákazníkov.
Pracovníci predaja budú plne rokovať so zákazníkom, aby zabezpečili, že cena a podmienky spolupráce oboch strán sú v súlade s očakávaniami a podpíšu formálnu zmluvu o spolupráci.