Müüjad loovad klientide usalduse, demonstreerides teadmisi, ausust ja siirust, mis on hilisema koostöö alus.
Müügipersonal pakub kohandatud tooteid või teenuselahendusi vastavalt klientide vajadustele ja ootustele tagamaks, et tooted vastavad klientide konkreetsetele vajadustele.
Müügipersonal peab kliendiga täielikult läbirääkimisi, et tagada, et mõlema osapoole hinna- ja koostöötingimused vastavad ootustele, ning allkirjastaks ametliku koostöölepingu.