Prodejci budují důvěru zákazníků tím, že prokazují odborné znalosti, poctivost a upřímnost, což je základem pro následnou spolupráci.
Prodejní personál poskytne přizpůsobené produkty nebo řešení služeb podle potřeb a očekávání zákazníků, aby zajistili, že výrobky mohou uspokojit specifické potřeby zákazníků.
Prodejní personál bude plně jednat se zákazníkem, aby zajistil, že podmínky ceny a spolupráce obou stran jsou v souladu s očekáváními a podepíše formální dohodu o spolupráci.