Prodejci budují důvěru zákazníků prokazováním odbornosti, poctivosti a upřímnosti, což je základem pro následnou spolupráci.
Prodejci poskytnou přizpůsobené produkty nebo řešení služeb podle potřeb a očekávání zákazníků, aby zajistili, že produkty budou splňovat specifické potřeby zákazníků.
Pracovníci prodeje budou se zákazníkem plně jednat, aby zajistili, že cena a podmínky spolupráce obou stran jsou v souladu s očekáváním, a podepíší formální smlouvu o spolupráci.