Povjerenje kupaca prodavači grade stručnošću, poštenjem i iskrenošću, što je temelj daljnje suradnje.
Prodajno osoblje će pružiti prilagođena rješenja za proizvode ili usluge u skladu s potrebama i očekivanjima kupaca kako bi se osiguralo da proizvodi mogu zadovoljiti specifične potrebe kupaca.
Prodajno osoblje će u potpunosti pregovarati s kupcem kako bi osigurali da su cijena i uvjeti suradnje obiju strana u skladu s očekivanjima, te potpisati službeni ugovor o suradnji.