אנשי מכירות בונים אמון לקוחות על ידי הפגנת מומחיות, כנות וכנות, שהיא הבסיס לשיתוף פעולה לאחר מכן.
צוות המכירות יספק מוצרים או פתרונות שירות מותאמים אישית בהתאם לצרכים והציפיות של הלקוחות כדי להבטיח שהמוצרים יוכלו לענות על הצרכים הספציפיים של הלקוחות.
צוות המכירות ינהל משא ומתן במלואו עם הלקוח כדי להבטיח שתנאי המחיר ושיתוף הפעולה של שני הצדדים תואמים את הציפיות, ויחתמו על הסכם שיתוף פעולה רשמי.