Vânzătorii își construiesc încrederea clienților prin demonstrarea expertizei, onestității și sincerității, ceea ce este baza pentru cooperarea ulterioară.
Personalul de vânzări va oferi produse personalizate sau soluții de servicii în funcție de nevoile și așteptările clienților pentru a se asigura că produsele pot răspunde nevoilor specifice ale clienților.
Personalul de vânzări va negocia pe deplin cu clientul pentru a se asigura că prețul și condițiile de cooperare ale ambelor părți sunt în conformitate cu așteptările și va semna un acord formal de cooperare.